樓道養狗、私搭亂建、毀綠種菜，這些小區居民最關切的煩心事，看似“雞毛蒜皮”，卻是影響社區和諧、鄰里和諧的“釘子”。
近年來，南潯區練市鎮通過全域土地整治，推進美麗鄉村、農村安置房發展建設的同時，通過創新共治管理、執法前置、送法進小區等方式，解鎖小區綜合治理新模式，解決了轄區內居民小區、安置房小區的一系列“老大難”問題。
11月21日一早，在練市鎮沙村新村安置小區的“共享菜園”內，村民王大爺正在采摘小菜?！扒f稼人離開了土地，總覺得不踏實，干什么都提不起勁，自從有了自家的菜地后生活也有了干勁?！蓖醮鬆斝χf。
長期以來，“毀綠種菜”是困擾當地綜合執法部門的一個“難題”?！安荤P掉就會破壞村里環境，鏟掉就太沒‘人情味’，毀了老百姓的辛苦付出?！本毷墟偩C合行政執法隊相關負責人表示，在日常工作中經常會遇到此類“難題”，有些屬于部門職責，有些卻超出了職責范疇，如何處理這些超出職責范疇的“關鍵小事”，成了擺在他們面前的一道難題。
在練市鎮行政執法部門的牽頭下，村里利用小區北側荒地流轉改造的時機，創立近10畝的“共享菜園”，通過居民自主認領的方式，村民每年只需交50元的認領金，便可擁有自己的“農場”。
早上8點半，執法隊員張宇超準時就來到陽光家園小區報到，開展人居環境排摸整治，這是他的“聯系社區”，不論刮風下雨，或進行環境整治，或協助清理小區內亂堆放……“差不多每天都會來，跟上班打卡一樣準時?！睆堄畛f道。
為小區量身定做“社會治理套餐”的同時，練市鎮綜合行政執法隊牽頭制定了執法力量進小區工作機制，與公安、市監、消防等部門成立小區執法聯合工作小組，精細化管理、法治化保障、社會參與深度融合。工作開展以來，聯合工作小組已在轄區內15個居民小區、安置小區處理了各類案件40余起，完成53項日常高頻執法事項清單公示。
“社區居民有投訴舉報等問題時可以直接與執法隊員反映，由執法人員協調分隊人員前往處理，并將處理結果反饋給社區聯絡員?！本毷墟偩C合行政執法隊隊長楊劍忠告訴記者，這樣一來，不僅緊密了執法人員與社區之間的聯系，雙方實現了雙向無障礙溝通，更進一步提升行政執法效能。
小區居民最關切的煩心事有人說了，有人管了，在問題的解決上，練市鎮綜合行政執法隊也有著自己的謀劃。通過建立“微組織”、收集“微心愿”、做好“微協商”、提供“微服務”、開展“微活動”，五“微”行動有效調動了執法部門、黨員干部、網格員、志愿者等社會多元力量，多維度、多層次為小區居民提供家門口的各項服務，共受理并解決各類小區矛盾40余起，轄區內小區投訴率明顯下降。
經過近半年的磨合，練市鎮綜合行政執法隊對社區相關問題的處置效率有了顯著提高。不久前，練溪家園小區有居民向社區反映：“小區內有居民在綠化帶養雞，小區綠化臟了臭了不說，還影響居民休息?！鲍@悉情況后，社區第一時間向下沉執法隊員反映，在聯合工作組的勸導下，當天，困擾小區居民的問題就得到了妥善處理。
“解決群眾關心的關鍵小事，沒有‘局外人’，只有‘責任人’?！蹦蠞^綜合行政執法局相關負責人表示，將小區治理納入重點工作任務清單是推動基層社會治理能力整體提升的關鍵舉措，下階段，該局將持續以“執法+服務”模式發揮社會治理活力，努力實現“矛盾不上交、投訴不重復”，為基層社區治理添磚加瓦。
